Descripción de la funcionalidad

La opción “Enviar SMS solo si no hay otra vía al recuperar contraseña” se encuentra en el panel de configuración de plataforma dentro del backoffice. Esta funcionalidad permite optimizar el uso de créditos SMS disponibles, priorizando otros medios de comunicación más económicos o ilimitados.

Funcionamiento

• Cuando esta opción está activada, y un usuario solicita recuperar su contraseña:

  • Si el usuario introduce un número de teléfono, pero también tiene un correo electrónico registrado, el sistema enviará el código de recuperación por correo electrónico.

  • No se enviará un SMS, incluso si el número fue ingresado.

  • Esto ayuda a conservar los créditos de SMS en caso de que estén disponibles y limitados.

• Si el usuario no tiene un correo electrónico asociado, entonces sí se enviará el SMS, ya que no hay otra vía de contacto disponible para la recuperación.

Objetivo

El propósito de esta opción es ahorrar recursos, evitando el envío de SMS innecesarios cuando ya existe una vía alternativa (email) para enviar el código de recuperación de contraseña. Es especialmente útil en plataformas que operan con créditos limitados de SMS.